Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos
Aplica a todas las compras de refacciones y consumibles realizadas en la tienda en línea de AparaListo. Nuestro objetivo es que recibas la pieza correcta, a tiempo y en buen estado.
1. Envíos y tiempos de entrega
Procesamos los pedidos pagados antes de las 14:00 h el mismo día hábil. La entrega estimada es de 1 a 2 días hábiles en CDMX y área metropolitana, y de 2 a 5 días hábiles en el resto de la República por paquetería.
El costo de envío es de $149 MXN y es gratuito en pedidos iguales o mayores a $1,500 MXN. Enviamos a todos los estados de México; no realizamos envíos internacionales.
Recibirás el número de guía por correo electrónico y WhatsApp en cuanto el paquete sea recolectado.
2. Recolección en taller
Puedes elegir recoger tu pedido sin costo en Av. Río Churubusco 1230, Col. Agrícola Oriental, Iztacalco, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h y sábados de 9:00 a 14:00 h, presentando tu número de pedido e identificación.
3. Devoluciones y cambios
Cuentas con 30 días naturales desde la recepción para devolver una pieza sin instalar, en su empaque original y con todos sus accesorios. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez recibida y revisada la pieza.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo cuando el producto llegó dañado, incompleto o distinto al solicitado; en esos casos AparaListo cubre la guía de retorno y el reenvío.
4. Producto dañado o incorrecto
Repórtalo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción a [email protected] con fotografías del producto y del empaque. Reponemos la pieza sin costo o emitimos el reembolso completo, a tu elección.
5. Garantía de refacciones
Las refacciones adquiridas en la tienda tienen 6 meses de garantía por defecto de fabricación. La garantía no cubre daños por instalación inadecuada, sobretensión o uso distinto al indicado por el fabricante.
6. Cancelaciones
Puedes cancelar sin costo mientras el pedido no haya sido recolectado por la paquetería, escribiendo a [email protected] o por WhatsApp. Si ya fue enviado, aplica el procedimiento de devolución.